以供电服务情景剧为镜，筑牢廉洁从业防线

湖北日报客户端讯（通讯员刘海英、程静）在襄城(xiāngchéng)供电(gōngdiàn)中心卧龙供电所的纪检(jìjiǎn)学习活动现场，一场供电服务(fúwù)情景短剧正精彩上演。只见电话这头，由小宋扮演的李大爷焦急(jiāojí)地拨打供电所电话：“喂，是供电所吗？我家已经(yǐjīng)停电半天了，怎么还没人来修啊？”电话那头，工作人员匆忙解释：“我们非常理解您的心情，目前我们的维修人员正在紧急抢修其他区域的故障，您的情况已经详细记录，结束抢修后会第一时间(shíjiān)安排处理，请您放心。”

这段情景短剧聚焦于报修工单处理环节，模拟了同时出现多起抢修任务的情况下，基层站所应答客户服务(fúwù)诉求的情景。这种模拟现实工作场景的表演形式，打破了传统灌输式的宣教模式，让员工(yuángōng)们在轻松诙谐的氛围中，交流探讨面对繁重或特殊供电服务工作时，应如何快速准确响应群众诉求，避免慢(màn)作为、信息不对称(duìchèn)或是沟通不到位，可能引发的服务质量(fúwùzhìliàng)问题，以及可能引发的作风建设(jiànshè)问题，启发员工们开展(kāizhǎn)对于自身工作方式、服务模式和业务技能的深入思考。

在随后的互动环节中(zhōng)，党员小张结合自身经历分享道：“在制定供电服务计划(jìhuà)时，我们要注重实际效果，学会换位思考，将(jiāng)群众需求放在首位，真正想群众所想，急群众所急。只有这样，才能避免(bìmiǎn)工作中的作风建设问题，为群众提供更加(gèngjiā)优质、高效的供电服务。” 员工们纷纷围绕情景剧中反映的问题展开讨论，分享自己的工作心得和预防措施，现场气氛热烈而有序(yǒuxù)。

活动中(zhōng)，廉政监督员还(hái)讲述了几个真实案例(ànlì)，结合案例深刻剖析了供电服务过程中一旦出现(chūxiàn)违规违纪行为，对企业对个人产生的(de)危害以及将产生的后果。这些案例分析如同警钟长鸣(jǐngzhōngchángmíng)，让员工们(men)深刻认识到廉洁(liánjié)从业的重要性。通过深入学习这些案例，员工们的廉洁意识和风险防范能力得到了显著提高，进一步引导他们自觉遵守职业道德和纪律要求，坚守廉洁从业底线。参会人员深刻认识到，廉洁从业是企业赖以生存和发展的基石，是维护行业公信力、保障群众用电权益的关键所在。

此次廉洁学习活动，不仅让员工对(duì)纪律要求有了更清晰、更深刻的(de)认识，更在每位员工心间种下了责任的种子，促使大家以更严谨的工作态度、更贴心的服务意识，全力守护好(hǎo)群众的“用电生命线”。

下一步，襄城供电中心纪委将持续推动(tuīdòng)全面(quánmiàn)从严治党向基层延伸，持续优化纪律教育机制(jīzhì)，推动作风建设常态(chángtài)化长效化，为供电服务的高质量发展提供坚强纪律保障，确保供电服务领域风清气正，为群众提供安全、稳定、可靠的电力供应。